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“服务项目体验官”对济宁移动的管理方法和工作格言给与了充分肯

2020-11-28 12:01:43 来源:

11月26日,山东移动济宁市子公司(下称:济宁移动)邀约20位“服务项目体验官”亲临企业突发事件处理管理中心、网络管理员管理中心、我国移动营业厅、IDC机房、济宁市工业云管理中心参观考察,看贴心服务,听背后小故事,体会济宁移动“暖心、专心致志、用心”的服务项目,掌握不一样的济宁移动。济宁移动董晓鸣总经理为此次活动致辞,向“服务项目体验官”详细介绍活动标题与內容,对宾客表示感激,并授予体验官资格证书。

济宁移动董晓鸣副总经理致辞

据统计,本次济宁移动“贴心服务感受季”主题活动的主题风格是“心级服务项目、优+感受”,聚焦点“优+服务项目、优+互联网、优+商品”三个层面提高服务质量,用“心级服务项目”带来顾客“优+感受”。此次“走入笑容挪动”线下推广互动交流主题活动,以“引进来、讲出去、敢服务承诺、必践诺”的方式,向顾客传送挪动贴心服务核心理念。

“走入笑容挪动”现场

在山东移动济宁市子公司,“体验官”最先到网络管理员监控系统、IDC机房,当场宏观经济感受移动互联网的总体经营规模、运作状况,及其5G无线网络覆盖和品质监管确保、紧急预警信息对策等状况,体会企业为出示高品质互联网和商品层面所做的勤奋。随后到突发事件处理管理中心,与突发事件处理工作人员沟通交流,掌握突发事件处理步骤,体会企业为出示贴心服务确保所做的勤奋。然后依次到移动营业厅和济宁市工业云管理中心参观考察,紧紧围绕3个“优+”当场感受了5G市场销售、全球通、5G感受、千兆网卡家中、新零售、业务流程审理、移动云、智能生活等会员专区,对营业网点服务项目自然环境、厅店合理布局、工作员服务营销策略标准、5G应用技术等作详尽掌握,充足体会济宁移动商品广、自主创新强、感受好、服务项目优等优点给顾客产生的“暖心”。

“服务项目体验官”走入济宁移动的各情景

参观考察完毕后,挪动工作员与“服务项目体验官”开展了深层次研讨,当场征求了济宁移动在“优+互联网”“优+商品”“优+服务项目”3项“优+感受”层面工作情况汇报。还当场观看电影济宁移动各个线职工齐唱《我和我的祖国》,体会企业公司文化,传播正能量。

“服务项目体验官”对济宁移动的管理方法和工作格言给与了充分肯定,大伙儿融合分别具体竞相畅谈人生做为济宁移动顾客对移动业务和服务项目感受的真实体会,并在移动互联网、资费套餐、光纤宽带、5G运用等层面谏言献策,明确提出了很多合理的意见与建议。联通公司有关责任人用心纪录了“服务项目体验官”的意见与建议,并催促主管机构加以改进,完成创新管理再升級。

接下去,济宁移动企业将再次机构“走入高新科技挪动”、“经理接待日”等多种形式的顾客体感互动主题活动,依靠“外界聪慧”进一步提高顾客认知。