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亚马逊在线零售主导地位正在形成裂缝

2020-10-30 17:05:51 来源:

当前局势对在线零售股票来说是一个福音,而亚马逊(NASDAQ:AMZN)则是最大的受益者之一。但是在过去的几年里,这家科技巨头发生了一些变化,这应该给投资者带来麻烦。如今,随着平台上第三方卖家的增长,价格似乎已经上涨以及互联网上的竞争比以往任何时候都更具吸引力,很难找到优质产品。

这些观察结果表明什么?我想概述一下为什么亚马逊最好的日子可能已经过去,为什么从根本上讲,其他公司更适合长期发展在线零售。

Prime不再是曾经的样子

在过去十年的大部分时间里,我一直是Prime会员,但是最近我更改了设置,以不自动续订我的会员资格。当当前局势出现时,我一直在使用该服务,而Amazon在选择,定价和交付时间方面令人失望地令人失望。不仅很难在网站上找到我想要的东西,而且Prime的最大优势就是两天送达似乎也越来越少了,那又有什么意义呢?

Prime变得不那么有价值的原因归结于亚马逊花费了十多年的在线战略。该公司没有持有库存,而是将更多的销售额转移给了第三方运营商,后者在亚马逊仓库中租用空间或直接从自己的位置发货。这减少了亚马逊增长所需的资金并减少了亚马逊必须处理的客户服务,但这也意味着亚马逊正在失去对客户体验的控制。

为了更好地了解该战略的影响及其对亚马逊财务的影响,亚马逊表示,今年Prime Day第三方业务的销售额比一年前增长了60%,销售额达到了35亿美元。Digital Commerce 360​​估计,在Prime Day期间,亚马逊的总销售额增长到了104亿美元。亚马逊没有发布黄金时段的详细数据,但是如果这些数字是真实的,那么亚马逊的非第三方销售额仅增长了39%,这意味着第三方卖家在销售额中所占的份额越来越大。

推向第三方销售自然会对亚马逊的购物体验产生影响,因为该公司失去了从库存到定价再到主要优惠的一切控制权。这破坏了亚马逊的整个购物体验,因为它曾经是订购从日常用品到晦涩商品的所有商品的好地方。这是轶事,但几天前,我在露台上搜索了一个户外加热灯,而第一个(赞助)产品根本不是加热灯,并且搜索首页上没有任何内容可以进行优质运输。这是一个模糊的项目,但在我居住的明尼苏达州并不罕见,所以如果我需要去Home Depot(NYSE:HD)或Target(NYSE:TGT)获得普通的加热灯,拥有Amazon Prime有什么意义?

亚马逊可能会因不必保留库存或决定价格而受益,现在可以将其留给第三方卖家。但是它失去了客户体验,在过去的一年中,我确实注意到这种体验正在下降。

零售商找到了自己的利基

随着亚马逊经验的下滑,Target等零售商变得越来越好。无论我们是白天寻找一些物品还是购买大量杂货,诸如Drive Up和Shipt之类的服务通常用于我的家庭。

特别是Drive Up对我来说就像零售的未来。只需单击几下,我们就可以订购想要的东西,当我们驶入目标停车场时,物品就在等待,有人甚至会在我们不下车的情况下装载汽车。并且可用项目的数量正在增长。

我选择Target公司是我认为已经很好地适应了在线购物和当前局势的现实的公司,但是像Best Buy和Home Depot这样的零售商也已经进行了调整,并开始专注于其业务的在线销售和路边取货。这使实体零售商可以利用其实际位置来提供Amazon根本无法提供的便利。而且,即使有两天的运输存在疑问,最好在实体商店购物。

直接零售商现在是一个巨大的威胁

来到亚马逊的不仅仅是大型零售商。就在几年前,亚马逊比小型零售商具有很大的优势,因为它拥有更多的库存,一键式结帐,免费送货,并且比大多数在线商店都更易于使用。但是有了Shopify和Square之类的平台,以及Apple(NASDAQ:AAPL)Pay,Shop Pay,PayPalCheckout和Alphabet's(NASDAQ:GOOG)(NASDAQ:GOOGL)Google Pay这样的支付选项,便利性的优势已经消失了。一些客户(例如我)更喜欢直接与零售商合作。

在很多方面,直接零售比亚马逊商店在阳光下的一切意义更大。从供应链的角度来看,直接从产品生产商到消费者,而不是将亚马逊的仓库置于中间,效率更高。直接面向消费者还可以降低价值链中与亚马逊相比的运输成本。直接向消费​​者销售产品的公司也可以与这些顾客建立直接关系。这对于建立重复业务非常有价值。

要考虑的另一件事是公司现在如何通过Facebook,Instagram,Snapchat,Google以及其他社交媒体和广告平台直接吸引客户。Instagram商店之类的创新技术可以轻松地开设在线商店并吸引客户,而Apple Pay这样的结帐选项只需单击几下,即可轻松地从广告购买到购买。对于新企业,通过亚马逊不再是他们的第一选择。

亚马逊不是零售业的未来

看涨亚马逊股票的情况是,该公司将在零售业中无限增长,直到现在为止。但是很明显,亚马逊的缺陷正在开始显现。该公司更加依赖第三方卖家,这意味着它放弃了对购物体验的控制,与此同时,直接面向零售商的市场正在迅速发展。

针对亚马逊的威胁已经花了很多时间,该公司一直通过压制竞争(diapers.com)或买断(Zappos)来找到保持领先地位的方法。随着小型商店在线上的发展以及Shopify,Instagram和Apple Pay等平台使建立商店和出售给消费者的过程变得更加容易,我认为威胁只会越来越严重。这是针对亚马逊股票的令人信服的案例。