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跃向需求侧API产品思维定势

2020-09-29 00:20:42 来源:

当他向我解释说,在过去的一年中,他所组建的团队距离实现目标还遥遥无期时,他显然感到沮丧。他的工作现在很可能即将上线。

他是一家银行的首席架构师,该银行的声誉在于其设计数字化周转的能力。迈出第一步后的一年,该银行没有表现出任何努力。

不幸的是,这些对话并不罕见。

在我的职业生涯中,我有机会与许多使用传统技术的企业的领导人进行了交谈。这些公司的关键基础结构位于大型机,中型系统或旧版应用程序中:强大但笨拙的技术,以易于集成而闻名。

几乎所有这些领导者都渴望对客户需求做出更快的反应。许多人承认,缺乏真正的遗留策略(如何最好地利用其遗留系统的功能来更有效地为客户服务的观点)阻碍了他们。

这些领导者通常将与遗留系统的数字集成视为他们正在推动的转型工作中的关键要素。他们是对的。但是,仅数字集成不足以推动他们所需的变革。

数字集成是创建可用于启动新服务的复杂旧资产的数字表示的过程。对于仍在传统开发模式下运作的组织,数字集成本身就像是将一套花哨的新管道连接到根本过时的流程上。与车轴相比,无论车轴性能如何,马车仍然是一种缓慢的运输方式。

最终,最成功实现数字化转型的企业将其数字组织的思维方式转变。具体来说,当涉及到数字资产和数字资产时,他们从供应方思维发展到需求方思维。

这是什么意思?

考虑一下在数字化转型计划启动一年后我见过的对幻想破灭的建筑师的银行。该银行运行在大型机上,使用企业服务总线(ESB)连接不同的应用程序和体系结构层。

当开发团队的任务是启动新的移动应用程序时,它首先要评估其ESB使它能够从大型机访问的哪些资产。团队从那里开始,基于这些现有交易和集成设计了一个移动应用程序。

通过市场调查发现的关键消费者需求(例如,可以直接通过移动应用程序打开新的支票账户的能力)被取消优先级,因为集成不存在。而且开发过程非常缓慢,因为构建数字服务的团队还需要具有ESB的第一手经验。

在我遇到首席架构师时,该银行的移动应用尚未启动。但是,不难预测会发生什么。移动应用很可能会失败,远远低于客户的需求和期望。该银行遵循供应方模型,从可用资产和集成开始,然后问:“我们可以用现有资源做什么?”

相反,考虑采用完全不同的方法的银行。该银行首先研究开发一流的移动应用程序所需的资源。它确定了用户的需求-例如,请求在信用卡上实时增加信用额度以资助大笔购买的能力。当前不支持此交互。因此,它投资建立了一组API,以促进移动应用程序用户与其大型机系统中存储的信息之间的交互。

由于该银行不知道用户将利用该功能的频率,因此它通过利用无服务器技术来实现可伸缩性。实际上,团队认识到还有很多未知的地方,并且在发布后可能还会继续有迭代的过程。因此,它使用微服务架构来构建移动应用程序,从而使银行能够在监视利用率的同时连续启动新的微服务。

该银行体现了我认为是需求方心态的例证,首先是“用户想要什么?”问题。并将API视为为内部开发团队提供的产品,以实现客户需求。在当前竞争激烈的环境中,客户需求的变化比历史上任何时候都要快,因此需求方的心态是在全球市场中成功竞争的关键。

供应方心态和需求方心态之间的差异很大,范围从架构到团队组成乃至成功的基本定义。因此,尽管与遗留系统进行数字集成是实现现代化开发工作的前提,但我认为这只是改造具有遗留基础设施的企业如何为客户提供价值的第一步。

最终,数字整合必须伴随着正确的文化转变(向着API产品思维方式的转变),以充分释放拥有传统资产的组织的创新潜力。